UPI में गलती से हो गया ट्रांसफर? जानिए पैसे वापस पाने का आसान तरीका

डिजिटल पेमेंट्स की दुनिया में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने ज़िंदगी काफी आसान बना दी है. अब चंद सेकंड में किसी को भी पैसे ट्रांसफर किए जा सकते हैं. लेकिन जितनी आसानी से ये सिस्टम काम करता है, उतनी ही जल्दी छोटी सी गलती भी भारी पड़ सकती है. कई बार जल्दबाज़ी में गलत UPI ID पर पैसा चला जाता है. अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की कोई ज़रूरत नहीं. कुछ आसान कदमों को अपनाकर आप अपनी रकम वापस पा सकते हैं.

पहले सीधे बात करें

अगर पैसे जिस व्यक्ति को गए हैं, उसका मोबाइल नंबर आपके पास है या ऐप पर दिख रहा है, तो सबसे पहले उसी से संपर्क करें. शांत रहकर पूरी बात समझाएं और विनम्रता से पैसे लौटाने की गुज़ारिश करें. बहुत से लोग बिना किसी झंझट के पैसे वापस कर देते हैं.

ऐप से दर्ज करें शिकायत

UPI ऐप्स जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM में ट्रांजेक्शन हिस्ट्री का ऑप्शन होता है. वहां जाकर उस ट्रांजेक्शन को चुनें जिसमें गलती हुई है और “समस्या रिपोर्ट करें” या “डिस्प्यूट उठाएं” जैसे विकल्प पर टैप करें. इसके बाद जरूरी डिटेल भरें,  जैसे ट्रांजेक्शन ID, तारीख और राशि.

बैंक को तुरंत सूचित करें

गलती होते ही अपने बैंक से संपर्क करना न भूलें. बैंक की कस्टमर केयर या नजदीकी शाखा जाकर इस बारे में जानकारी दें. बैंक के पास UPI ट्रांजेक्शन से जुड़ी शिकायतों को संभालने का तरीका होता है और वे रिवर्सल प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं.

NPCI के पास शिकायत दर्ज करें

अगर ऐप या बैंक से राहत नहीं मिलती है, तो अगला कदम है NPCI (National Payments Corporation of India) के पास जाना. उनकी वेबसाइट (npci.org.in) पर जाकर शिकायत दर्ज की जा सकती है. इसके लिए आपको ट्रांजेक्शन की जानकारी और सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट्स देने होंगे, जैसे स्क्रीनशॉट या बैंक स्टेटमेंट.

RBI से करें आखिरी अपील

अगर 30 दिन तक भी मामला हल नहीं होता, तो RBI के डिजिटल पेमेंट ओम्बड्समैन से संपर्क किया जा सकता है. RBI के CMS पोर्टल के ज़रिए आप अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं. ये विकल्प तब ज़रूरी होता है जब रकम बड़ी हो और पहले के सभी प्रयास फेल हो गए हों.

• कैसे बचें UPI ट्रांसफर में ऐसी गलतियों से?
• पैसे भेजने से पहले UPI ID को दो बार चेक करें.
• जब भी कोई नया ID डालें, रिसीवर का नाम देखकर कन्फर्म करें.
• QR कोड स्कैन करते समय ध्यान रखें कि वह सही व्यक्ति से जुड़ा हो.
• किसी भी अनजान लिंक या UPI रिक्वेस्ट पर क्लिक करने से बचें.

गलती हर किसी से हो सकती है, लेकिन सही वक्त पर सही कदम उठाना जरूरी है. UPI से पैसे गलती से गलत खाते में चले जाएं तो घबराएं नहीं, बस ऊपर दिए गए स्टेप्स को अपनाएं और धैर्य रखें. आपकी सतर्कता और समय पर कार्रवाई से ही पैसा वापस लाने की संभावना सबसे ज्यादा बढ़ जाती है.